> Service & Support
Service staat bij RiboSystems op het hoogste niveau. Doordat wij een aanzienlijk groot gedeelte van ons werk geautomatiseerd hebben, kunnen wij ons volledig op onze klanten toespitsen en constant innoveren.
Direct contact
Mocht u direct willen spreken met een van onze medewerkers, neem dan telefonisch contact met ons op via 0900-321 0123 (€ 0,30 cpm).
Openingstijden: (Maandag - Vrijdag: 10.00 uur t/m 18.00 uur, Zaterdag: 12:00 - 16:30)
Op zon- en feestdagen is onze telefonische helpdesk gesloten, uiteraard is dit nummer wel 24/7 beschikbaar voor het melden van storingen aan ons netwerk.
Veel gestelde vragen zijn te vinden via onze Online helpdesk, wij raden u daarom aan om hier eerst een kijkje te nemen.
Online helpdesk
Onze online helpdesk is bereikbaar via: http://support.ribosystems.net. U vindt hier een uitgebreid overzicht van de meestegestelde vragen, downloads en u kunt hier direct een melding achterlaten. Als u na het raadplegen van deze pagina's nog vragen heeft, dan kunt u tevens via e-mail naar
.Wij garanderen een response tijd van 24 uur. In de praktijk is dit binnen een paar uur of zelfs sneller. Alle meldingen komen in een centraal ticketsysteem waardoor voor u de historie en status altijd inzichtelijk is.
Netwerk- & storingsmeldingen
Ons netwerk wordt 24/7 vanuit Haarlem en Den Haag gemonitoreerd. Wij houden u graag zo veel mogelijk op de hoogte over onze storingen en onderhoudsvensters. Vandaar hebben wij een aparte statuspagina opgezet waar u deze informatie terug kunt lezen. U kunt deze pagina vinden op: http://noc.ribo-systems.net. Mocht u zelf een storing willen melden, dan kunt u vanzelfsprekend 24/7 contact opnemen met ons door een ticket achter te laten via